Semana 26 de febrero de 2023
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Pese a que no todos van a abrir al mismo
tiempo, la Cancillería explicó qué pasará con los que no van a operar.
La
alerta que emitió la Procuraduría General de la Nación a la Cancillería sobre la
falta de funcionamiento de los consulados colombianos en Venezuela, provocó una
respuesta positiva del Ministerio de Relaciones Exteriores, que anunció la
reapertura de algunas oficinas consulares.
De acuerdo con la Procuraduría, la Cancillería informó que, en un plazo máximo de 4 meses, los consulados de Colombia en Caracas, Maracaibo, San Antonio de Táchira y San Cristóbal volverán a operar, y que se están llevando a cabo obras de mantenimiento y adecuación en las instalaciones.
Además, el Ministerio de Relaciones Exteriores afirmó que se están
priorizando las acciones de nombramiento de cónsules, reubicación y comisiones
de personal para el ejercicio de las funciones administrativas, con el
fin de darle apertura en el menor tiempo posible a estas oficinas.
En esa
transición de reorganización de los consulados, también se incluirá la
contratación y adecuación de las sedes de otros consulados en Venezuela, como
Puerto Ayacucho, Puerto Ordaz, Valencia, El Amparo y San Fernando de Atabapo,
cubriendo así gran parte del territorio venezolano en una segunda fase.
La
decisión de la Cancillería se debió, entre otras cosas, a la gran cantidad de
quejas y reclamaciones de los colombianos residentes en Venezuela, quienes se
enfrentaban a una difícil situación para realizar cualquier tipo de trámite
debido a la falta de funcionamiento de los consulados. Muchos de ellos tenían
que desplazarse a puntos fronterizos como Puerto Inírida, Guainía; Arauca,
Arauca; Cúcuta, Norte de Santander, o Maicao, en La Guajira, para realizar
trámites consulares, lo que suponía un gasto adicional y un inconveniente para
ellos.
La
Cancillería respondió a los requerimientos de la Procuraduría sobre la posible
supresión de algunos puestos consulares que dependerá de los movimientos
migratorios de los connacionales. Por tanto, la reapertura de los consulados y
su funcionamiento se basará en la necesidad real de los colombianos en
Venezuela.
Después
de siete meses del nuevo gobierno y del restablecimiento de las relaciones
diplomáticas, aproximadamente cuatro millones de colombianos que residen en
Venezuela esperan que el sistema consular funcione con normalidad.
La
reapertura de los consulados colombianos en Venezuela supondrá una gran mejora
en la calidad de vida de los connacionales en ese país, quienes podrán realizar
trámites consulares con mayor facilidad y sin tener que incurrir en gastos
adicionales.
¿Caos
en los consulados de Colombia?
Para
los más de 1,2 millones de colombianos en el exterior, los consulados son un
apoyo indispensable. Colaboran con trámites de certificados, documentos,
autenticaciones, voto, inscripción y demás procesos necesarios para la
asistencia de los connacionales. Sin embargo, estos 140 puntos de atención
están colapsando y denuncian que los altos funcionarios hacen poco para
resolver los problemas.
Por
las quejas, el canciller Álvaro Leyva puso a prueba el canal de atención para
trámites de pasaporte, lo cual dio como resultado una llamada infructuosa de 40
minutos. El ministro solicitó una auditoría que arrojó que la mayoría de los
sistemas están obsoletos y con graves deficiencias en seguridad.
Uno de
los programas, el Sistema de Atención Integral al Ciudadano (Sitac), la única
herramienta que existe para realizar trámites consulares, se ha convertido en
un calvario para muchos funcionarios.
Además,
los funcionarios deben recibir las quejas y reclamos de quienes no pueden hacer
sus trámites por el sistema: “Hay agresiones verbales, hay reclamos, los
insultan y les dicen que son políticos, pero son de carrera diplomática o
administrativos”. También padecen sobrecarga laboral porque muchos consulados
no tienen los trabajadores necesarios.
Si
bien el ministro Leyva le puso la lupa al tema, los sindicatos del Ministerio,
dicen, no han podido concretar una reunión con el canciller, que vienen
solicitando hace siete meses. Mientras tanto, sin personal, sin tecnología, con
pocas herramientas de trabajo y frustrados, los consulados prestan un servicio
insuficiente para los colombianos.
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